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제목 NERDY 교환 및 반품 안내
작성자 The Care Label (ip:)
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  • 작성일 2020-05-12 15:59:18
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  • 조회수 2

1. 교환 및 반품정책


- 의류 -


> 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 한해 계약에 관한 청약철회가 가능합니다.


> 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

  (단, 상품의 일부 사용, 소비로 얻은 이익 또는 그에 상당하는 비용이 청구될 수 있습니다.)


> 교환/반품 시 교환 상품이 도착해 자체 검수 후 상품을 재배송/환불 해드립니다.

   회수일로부터 평일 기준 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.


> 상품이 발송된 이후 주문 취소를 요청하신 경우 고객님께 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.

  (주문건이 '배송준비중'인 경우 실질적으로 이미 상품이 포장되어 출고 작업이 완료된 건으로 취소는 '상품준비중','입금전'에만 가능합니다.)


> 단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.


> 세트할인 판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우 할인혜택이 변동될 수 있습니다.


> 교환/반품 하실 때는 부속품을 반드시 상품과 함께 반송 해주셔야 합니다. (가격텍/부속품/사은품 등)


- 굿즈(ex. 휴대폰케이스) -


> 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 한해 계약에 관한 청약철회가 가능합니다.


> 단순변심으로 인하여 교환/ 반품하시는 경우에는 미개봉 새제품만 가능합니다.


> 상품이 발송된 이후 주문 취소를 요청하신 경우 고객님께 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.

  (주문건이 '배송준비중'인 경우 실질적으로 이미 상품이 포장되어 출고 작업이 완료된 건으로 취소는 '상품준비중','입금전'에만 가능합니다.)


> 교환/반품 하실 때는 부속품을 반드시 상품과 함께 반송 해주셔야 합니다. (가격텍/부속품/사은품 등)



2. 교환/반품 불가 사유 (하자 상품 제외)


- 의류 -


> 상품 사용 시 상품 설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우


> 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

  (상품 수령 후 잠깐의 착용으로 인하여 흰색 의류에 오염이 되었거나 늘어난 경우, 부주의에 의한 니트 상품의 올이 풀린 경우 등)


> 상품의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소/훼손된 경우

  (의도적으로 낼 수 있는 불량이라고 판단되는 경우, 텍 훼손 등)


> 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소한 경우

  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.)


> 세탁을 하였거나 상품을 인위적으로 수선, 수리한 경우


> 기타 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우


> 반품이 불가능한 경우의 예시는 다음과 같습니다.




- 굿즈(ex. 휴대폰케이스) -


> 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (미개봉 새제품이 아닐경우)


> 상품의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소/훼손된 경우

   (의도적으로 낼 수 있는 불량이라고 판단되는 경우, 텍 훼손 등)


> 기타 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우




3. 교환/반품 배송비


> 고객님의 단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 부담해주셔야 합니다.


> 세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우 할인혜택이 변동될 수 있습니다.


> 반품인 경우 보내주실 상품을 제외하고 수령하신 구매금액에 따라 배송비가 책정됩니다.

   (예시. 총 실 결제 금액 150,000원 중 70,000원을 반품하시는 경우 최초 발생했던 택배비까지 차감되어 택배비 5,000원 제외 후 환불 됩니다.)




4. 교환/반품 참고사항


> 반품/교환 시 고객님의 개인적인 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.





  [ 교환/반품 접수 방법 ]  


1) 상품 수령 후 널디 고객센터(☎1544-2083) 또는 Q&A 게시판에 신청서를 작성해주세요.

   > 간편하게 로그인 후 마이페이지에서도 반품신청이 가능합니다.(교환접수는 신청 불가능)


2) 신청서를 작성해주시거나 신청이 정상적으로 처리되면 접수 후 별도 연락을 드리고 있습니다.


3) 반품/교환 처리는 영업일 기준 최대 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.


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